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L’obiettivo principale di un’azienda oggi è offrire ai clienti un’esperienza di valore: dalla prima interazione fino all’acquisto e oltre, il brand deve offrire contenuti interessanti, comunicazione chiara e affidabilità. Il tutto accompagnato da una parte emozionale, perché una vera esperienza si vive anche e soprattutto emotivamente.

L’esperienza con un brand oggi deve essere un vero e proprio viaggio, armonico e coerente, che attraversa ogni touchpoint e si attiva in ogni canale comunicativo, online e offline. Solamente attraverso la creazione di un’esperienza complessiva è possibile competere sul mercato, costruendo una forte identità di marca e rimanendo nella memoria degli utenti.

Per trasformare i processi e i canali aziendali in questa direzione c’è bisogno di una vera rivoluzione nel modo di lavorare. Ma ogni rivoluzione deve partire da elementi affidabili e quantificabili: i dati.

In questo webinar abbiamo approfondito il tema della cultura data-driven in azienda. In particolare abbiamo focalizzato l’attenzione nell’ambito Customer Experience attraverso l’analisi e la condivisione di risultati oggettivi su come sia stato possibile, attraverso Fluency, partire dai dati per offrire esperienze sempre più vicine alle esigenze dei clienti.

A chi è rivolto

• Imprenditori
• Professionisti
• Marketing manager
• Direttori tecnici
• Social media specialist
• Brand e product manager
• Manager che si occupano di marketing e vendita

Scarica il materiale completo del webinar “Data-driven: adottare il giusto mindset in azienda”